1、【退款说明】补充约定：出发地跟团/半自助游（即境内机场集合跟团游）、自由行（机票+酒店）的产品，供应商违约以本条标准赔偿。按照《旅游法》、《旅行社服务质量赔偿标准》，出境社供应商违约，出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约约定损失：出发前29日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金； 出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金； 出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金； 出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金； 出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
2、【退款说明】供应商支付违约赔偿金额标准仅限于：目的地跟团/半自助游（即境外集合跟团游）的产品。
3、若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施。增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉
4、 因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用。
5、 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解
6、该目的地区域内多数酒店不提供一次性洗漱用品，敬请谅解
7、因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解
8、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解
9、本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，随团服务人员、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行，敬请配合
10、为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机和出入境相关手续
11、出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解
12、游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险，参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。患有疾病的客人，参与此行程前请根据自身条件，请遵医嘱，安全第一，谨慎出行。
13、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担
14、为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明
15、赠送项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加
16、请在随团服务人员约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解
17、本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务，敬请谅解
18、 如果您乘坐的是春秋、亚洲航空等廉价航班，关于行李托运及相关收费标准，请参考：【春秋航空】 【亚洲航空】规定
19、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，去哪儿提醒您谨慎消费
20、在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解
21、此产品不允许脱团（自由活动除外）,如您因个人原因自动放弃团队内行程，相关费用不再退还，敬请谅解。
22、妥善保管个人财物和护照等身份证件（可在邮箱内保留复印件），谨防丢失。在空腹、饱餐、酒后、极度疲劳等身体状态下切勿冒险下水，也不要在非开放时间进入酒店泳池游泳。如风大浪急、海况危险，请务必遵守当地海岸管理部门禁止游客下海的指令。根据自身情况谨慎参与热气球、高空跳伞、潜水、冲沙等高风险旅游项目。
23、文明出行，树立良好形象。遵守当地法律，外出时如遇执法人员检查，请予以配合。当地法律严禁用手机等设备对执法行为进行录像、录音，请务必遵守。尊重当地风俗，注重言行举止和个人修养，爱护公共设施，维护环境卫生，展现中国游客良好形象；提倡健康娱乐，远离和拒绝不文明、不健康行为。
24、 新加坡、马来西亚电压为220-240V，插座是英式的，3眼的厚扁平型或者是2眼的圆柱型，与国内不同。但一般宾馆都备有多用插口转换器
25、禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情
26、出境游产品价格会随着淡旺季机票酒店行情及市场需求的变化频繁涨价或者降价，一经预定如降价不退差价！涨价不补差价！敬请谅解！
27、为提倡绿色出行，低碳环保，部分酒店对于连住客人，不主动提供每日更换床单、被单及枕套的服务，若有需要可主动向酒店提出要求。
28、从即日起印尼海关要求所有进入雅加达和巴厘岛的访客在办理完印尼落地签后，过海关前需要在柜台的相关设备上进行右手五指指纹采集及拍照
29、印尼的电压为220V，插座一般为德标圆孔两相插座，需要携带转换插头或境外领队代买
30、强烈建议游客购买个人旅游意外保险（含浮潜意外责任保险）和航空意外保险。
31、请保管好自己的护照以及随身贵重物品，如发生遗失，请第一时间和我们联系并且在当地报案。
32、入境新加坡不可携带香烟、电子烟和口香糖。
33、新加坡酒店需要下午15:00以后可以办理入住。
34、 出游过程中遇到问题（不含：机票信息的修改、退改签及行李托运等机票问题），一定要第一时间现场联系国内报名客服，客服会马上处理，及时解决。
为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。
普及出境游客安全知识，中华人民共和国外交部温馨提示出行安全信息提醒链接。
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