1、【退款说明】补充约定：出发地跟团/半自助游（即境内机场集合跟团游）、自由行（机票+酒店）的产品，供应商违约以本条标准赔偿。按照《旅游法》、《旅行社服务质量赔偿标准》，出境社供应商违约，出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约约定损失：出发前29日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金； 出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金； 出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金； 出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金； 出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

2、【退款说明】供应商支付违约赔偿金额标准仅限于：目的地跟团/半自助游（即境外集合跟团游）的产品。

3、【出游过程中任何不满意】一定要当时向导游领队提出，然后联系国内报名客服，客服会及时处理，当地解决。回国后，不接受任何投诉，敬请谅解！

4、若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施。增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉

5、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司运力调配、机场临时关闭、天气原因、航空管制等导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补

6、 因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用。

7、行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，不要冲动购买！请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

8、 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解

9、该目的地区域内多数酒店不提供一次性洗漱用品，敬请谅解

10、因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解

11、泰国当地寺庙内的佛牌、护身符等商品非行程内安排，请旅游者根据自身需要，务必理性消费，避免维权麻烦！

12、泰国当地寺庙内的佛牌、护身符等商品非行程内安排，请旅游者根据自身需要，务必理性消费，避免维权麻烦！

13、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解

14、本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，随团服务人员、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行，敬请配合

15、为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机和出入境相关手续

16、出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解

17、按照国际惯例，酒店须在14：00后方能办理入住，在12：00之前办理退房手续

18、游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险，参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。患有疾病的客人，参与此行程前请根据自身条件，请遵医嘱，安全第一，谨慎出行。

19、如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同

20、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担

21、为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明

22、赠送项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加

23、请在随团服务人员约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解

24、本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务，敬请谅解

25、 如果您乘坐的是春秋、亚洲航空等廉价航班，关于行李托运及相关收费标准，请参考：【春秋航空】 【亚洲航空】规定

26、据泰国移民局规定，入境泰国的外籍人士随身需携带现金不少于2万（个人）或4万（家庭）泰铢（或等值外币）；过境签、落地签随身需携带现金不少于1万（个人）或2万（家庭）泰铢（或等值外币）。银行信用卡等无效。泰移民官以随机方式抽查，现金不足额者将被拒入境。请各位旅客务必遵守泰国移民局新规定，以确保顺利入境

27、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，去哪儿提醒您谨慎消费

28、在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解

29、此产品不允许脱团（自由活动除外）,如您因个人原因自动放弃团队内行程，相关费用不再退还，敬请谅解。

30、持外籍、港澳台签发护照的游客，请自行确认前往泰国是否需要提前办理签证，并请确保持有再次进入中国境内的有效证件。

31、为控制非洲猪瘟疫情传播, 2019年1月31日起，泰国政府规定：禁止携带生肉及香肠、火腿、培根等肉制品入境泰国，违者可判处20万泰铢（约合4万元人民币）罚款或两年监禁，或两者并罚。请各位旅客务必遵守上述规定，切勿携带相关肉制品入境，确保旅行顺利

32、2018/11/1日起标示内的塑胶制品不可带上岛（泰国国家公园）1.塑胶袋2.塑胶刀叉3.塑胶水瓶4.塑胶吸管5.塑胶盒子。被岛上旅游警察抓到要罚钱，领队、导游上岛前都要交待，另外不可玩空拍机、不可吸烟

33、2018年2月1日起泰国如下24个海滩禁烟，如违反相关法规，将被处以10万泰铢（约合2万人民币）的罚款或被判长达1年的监禁（也可两者并罚）。请您务必遵守当地法律法规！ 海滩范围： 1 Banchuen海滩（哒叻府） 2 Leam Sadet海滩 (尖竹汶府) 3 Saeng Chan海滩（罗勇府） 4 Bang Saen 海滩（春武里府） 5 Tham Phang海滩（春武里府） 6 Sai Kaew海滩（春武里府） 7 Dong Tan海滩（春武里府） 8 Cha-am海滩（佛丕府） 9 Hua Hin海滩（巴蜀府） 10 Khao Takiab海滩（巴蜀府） 11 Sai ri海滩（春蓬府） 12 Bophut 海滩（苏梅县） 13 Chalokbankao 海滩（象岛素叻他尼府） 14 PlaiSai 海滩（洛坤府） 15 Chalatat 海滩（宋卡府） 16 Wasukri 海滩（北大年府） 17 Pa Tong海滩（普吉府） 18 Kho Kai Nok海滩（攀牙府） 19 Kho Kai Nai海滩（攀牙府） 20 Pra-Ae海滩（甲米府） 21 Klong Dao海滩（甲米府） 22 Kor Kwang 海滩（甲米府） 23 ChaoSamran海滩（董里府） 24 Khao Lak海滩（攀牙府）

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。

普及出境游客安全知识，中华人民共和国外交部温馨提示出行安全信息提醒链接。

本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。

1、出境游产品价格会随着淡旺季机票酒店行情及市场需求的变化频繁涨价或者降价，一经预定如降价不退差价！涨价不补差价！敬请谅解！

2、产品内容随淡旺季变化调整较为频繁，网页中的产品介绍、行程安排、价格构成等相关信息仅供参考所用，最终产品内容请以签 约合同为准。

3、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。

4、游客参与旅游产品包含的行程或推荐的自费项目时，包含但不仅限于，潜水，跳伞，高原游、滑雪、滑冰、雪上电单车、滑草和滑沙等，应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责

5、谁不热爱如画的风景，大自然的清新旅游，不仅是年轻人的专利，也是特殊人群，例如老人、小孩、孕妇所喜爱的活动项目。但相对于普通游客而言，特殊人群更应注重旅途安全。

6、请务必仔细阅读关于 《国际航班手提行李规定》

7、为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程安全顺利圆满完成，推荐您阅读《文明旅游注意事项》，让我们一起用文明的方式，探索世界的美好

8、为确保锂电池的安全运输，避免发生不安全事件，我们友情提醒您，民航局将对旅客携带锂电池乘机进行严格检查。详情请参考 民航局关于旅客行李中携带“锂电池、充电宝”乘机规定的公告

9、根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。

10、根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓

11、请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益

12、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。